O comércio eletrônico, ou negócio eletrônico, é um dos resultados da popularização da internet e dos dispositivos móveis. O termo se refere às vendas online que uma empresa individual realiza em sua própria plataforma virtual.
O comércio eletrônico, ou negócio eletrônico, é um dos resultados da popularização da internet e dos dispositivos móveis. O termo se refere às vendas online que uma empresa individual realiza em sua própria plataforma virtual.
A busca por estratégias empresariais para otimizar resultados é contínua, o que também afeta o modelo de gestão humana adotado. Afinal, esse é um ramo de empresas que buscam explorar o potencial de todos e são propensas à inovação. Read More
A promoção de eventos corporativos é uma estratégia eficaz para qualquer tipo de segmento de negócios, sendo uma ferramenta de marketing e comunicação interna. Read More
Às compras online estão cada vez mais ganhando força e se tornando uma excelente solução para movimentar diferentes modelos de negócios além de oferecer diversas vantagens. Read More
O endomarketing é uma estratégia que pode aumentar a satisfação dos funcionários, aumentar a produtividade e reduzir a rotatividade de pessoal.
A maioria das empresas, independentemente do tamanho e segmento, concentra seus esforços de marketing no aumento da visibilidade da marca por meio de publicidade, produtos e promoções.
O marketing interno ainda é negligenciado em muitas organizações, o que leva a dificuldades no estabelecimento de uma cultura organizacional ou na criação de uma comunicação interna eficaz entre os funcionários, o que leva a perda de tempo e dinheiro.
No entanto, o endomarketing pode ser uma ferramenta muito importante para desenvolver as atividades da empresa.
Endomarketing é conhecido por muitos como o “marketing interno” de uma empresa. Pode ser caracterizado por uma palavra: relacionamento.
Quando uma organização cria estratégias de marketing, visa aumentar as vendas de produtos. O marketing de entrada funciona da mesma maneira. Mas, em vez de vender produtos ou serviços, as equipes corporativas “vendem” metas, valores e missões para seu público interno.
O endomarking nada mais é, portanto, do que um marketing voltado para os funcionários da empresa. Ele pode ser usado em negócios de manufatura, como varejo de autopeças, bem como na área de serviços, como instalação de sistemas de pgrs.
Os objetivos desta estratégia são principalmente:
Nesse sentido, uma campanha de endomarketing eficaz pode trazer diversos benefícios para uma organização.
O endomarketing pode, portanto, ocorrer em atividades que envolvam recompensas e brindes (por exemplo, comissões, vouchers de spa, jogos, shows, etc.). Também inclui reconhecer o trabalho dos funcionários e tratá-los pelo que eles merecem.
Por exemplo, um distribuidor de curativo algodonado pode identificar um funcionário em uma determinada linha de produção como “Funcionário do Mês” ou “Funcionário do Mês”.
Endomarketing pode ser implementado de várias maneiras diferentes. No entanto, todos eles envolvem avaliar os funcionários e integrá-los aos diversos processos de negócios da organização.
Uma das atividades de endomarketing mais importantes é oferecer cursos e palestras para gestores de empresas.
Você pode pensar em palestras que possam integrar os colaboradores com os valores, visão e missão da empresa.
Afinal, por exemplo, uma empresa especializada na peças de indústria, cujo principal objetivo é o motor de corrente alternada, não deve apenas carregar essa cultura organizacional para si, mas também trazê-la para seus funcionários, adequando seu trabalho às expectativas da empresa. .
Tais atitudes permitem que as atividades internas dos negócios ocorram de forma integrada entre todas as partes que devem trabalhar para o mesmo objetivo comum.
Além disso, a organização de cursos é necessária para melhorar a qualificação dos empregados da empresa. Isso, por sua vez, pode custear a realização de cursos de pós-graduação, técnicos e profissionalizantes, entre outros.
Assim, por exemplo, os funcionários da empresa de chapas perfuradas podem fazer um curso especial de marcenaria para que a empresa possa lucrar mais no futuro do que teria sem a qualificação deles. funcionários Outro detalhe importante é que os cursos permitem que os colaboradores se atualizem com as exigências do mercado, cada vez mais dinâmico e exigente.
Por fim, treinamentos voltados à segurança do trabalho podem ser muito importantes para muitas empresas. Compreender o uso de equipamentos de proteção individual, precauções de segurança e cuidados com a saúde são habilidades essenciais ao trabalhar em linhas de produção. Isso se aplica, por exemplo, a funcionários da empresa de torre de resfriamento de água industrial.
Mas a segurança no emprego também pode acontecer em muitos outros setores, não apenas na indústria. O objetivo é garantir o bem-estar dos colaboradores para que possíveis acidentes e feriados não atrapalhem o andamento dos trabalhos.
Todos os cursos e treinamentos são necessários para que a empresa se aproxime dos funcionários e eles se sintam mais comprometidos com o grupo.
Eventos de reunião promovem a integração dos funcionários da organização. Em alguns casos, o mais importante dentro de uma empresa não é a capacidade de desenvolver operações, mas o trabalho em equipe para atingir um objetivo com mais eficiência.
Neste sentido, os eventos fraternos podem ser: comemorações, aniversários, momentos felizes, celebrações em dias especiais (por exemplo, Páscoa, Natal, Ano Novo).
Nessas situações, pode-se estabelecer uma relação mais saudável entre todos os funcionários que apresente algum nivelamento, por exemplo, desde os trabalhadores da linha de produção da indústria de embalador de guarda chuva até os supervisores e gerentes da empresa.
Trabalhar a comunicação interna é muito importante para que os colaboradores da organização fiquem sabendo dos acontecimentos e informações importantes sobre a empresa. Portanto, o software de mensagens permite acionar mensagens, quadros de avisos e mensagens, reuniões agendadas e outros tipos de ações.
Todas essas ferramentas promovem e motivam os colaboradores e os informam sobre assuntos importantes para o andamento dos trabalhos na empresa.
Portanto, a comunicação interna como estratégia de marketing interno ajuda a construir relações de confiança entre gerentes e funcionários.
Coisas que afetam as atividades da organização, como mudanças no público, mudanças no mercado, crises econômicas, por ex. outros aspectos muito importantes devem ser transmitidos aos funcionários.
Assim, a comunicação interna não faz com que os funcionários se sintam alienados das decisões e ações da empresa, mas se funde com elas.
Usar frases e discursos motivacionais pode parecer uma estratégia eficaz para aumentar a produtividade da equipe. Os empreendedores devem perceber, no entanto, que a motivação vem muito mais da valorização de ações concretas do que de meras palavras. Portanto, devem ver salários, recompensas, benefícios e esforços para criar um ambiente de trabalho agradável como um investimento para aumentar a produtividade da empresa. Assim, é possível atender às necessidades dos funcionários de acordo com o cargo.
Dessa forma, por exemplo, uma empresa que oferece serviços de design pode adequar melhor as expectativas dos funcionários às metas e objetivos da organização.
No entanto, os pequenos gestos não devem ser esquecidos. Agradecimento, feedback e reconhecimento são atitudes simples, mas aliadas às ações que compõem a cultura organizacional da empresa, podem aumentar a fidelização e a produtividade dos colaboradores.
Antes de desenvolver estratégias de Endomarketing em uma empresa, é preciso saber se existem problemas internos que reduzem o desempenho dos funcionários. Para tanto, a implementação da pesquisa pode ser considerada, levando em consideração o clima organizacional do ambiente.
Conversar com as pessoas e ouvir as necessidades dos funcionários, desde os lojistas até os gerentes, é um passo muito importante para os gerentes entenderem o que está acontecendo em sua empresa.
Um exemplo marcante são as empresas de modelagem de processos. Nelas, os colaboradores que trabalham mais próximos do processo produtivo têm um conhecimento mais prático do seu trabalho.
Isso possibilita um melhor entendimento do que precisa ser feito na empresa.
Desenhar estratégias de endomarketing implica, portanto, muita empatia e consideração pela situação dos colaboradores, e abertura aos próprios colaboradores para colaboração com sugestões, opiniões e críticas ao trabalho realizado.
Endomarketing é um conjunto de estratégias baseadas no respeito entre colaboradores e gestores e colaboradores em geral. Para alcançar tal respeito, é necessário conhecer a história de cada pessoa. Além disso, essas diferentes histórias que compõem o ambiente empresarial podem ser utilizadas para o crescimento e desenvolvimento pessoal.
Pequenas ações como essas são suficientes para tornar o ambiente de trabalho mais promissor, respeitoso, seguro e tranquilo. Tudo isso dá resultados interessantes em termos de rentabilidade e melhor visibilidade da empresa.
A utilização do Instagram nas redes sociais como ferramentas estratégicas de trabalho tem se tornado muito importante no mercado, que oferece mais oportunidades de crescimento e posicionamento de marca. O Instagram, uma importante plataforma de mídia social, é certamente a mais visível.
As redes sociais são espaços online especialmente concebidos para fazer novos contactos e aproximar-se dos já estabelecidos, tais como a publicação de conteúdos (imagens, vídeos, textos, etc.) e a interação com a maioria dos utilizadores.
Portanto, YouTube, Facebook e LinkedIn são bons para promover uma empresa. Mas não há dúvidas de que o Instagram ganhou mais visibilidade nos últimos anos.
Segundo dados oficiais do Instagram, a plataforma é uma das que mais crescem atualmente. Seu número de perfis pessoais e empresariais está em constante crescimento, tornando-se uma das redes com os usuários mais ativos.
Isso se deve aos recursos especiais que oferece, que fornecem ferramentas poderosas para extrair informações
importantes sobre o perfil do consumidor e mapear interesses gerais do usuário.
O Instagram é uma plataforma de mídia social altamente visual. Isso significa que ele explora estrategicamente o uso de fotos com descrições curtas de cerca de 2.200 caracteres.
A plataforma também permite o envio de vídeos curtos de 60 segundos. Eles podem ser enviados em até 10 pequenos clipes seguidos e podem ser convenientemente visualizados simplesmente passando o dedo na tela.
Nesse sentido, o envio de vídeos pode ser muito eficaz. Por exemplo, imagine se sua empresa trabalha com serviços de Vacuum forming sp. Ao publicar uma série de vídeos curtos, você consegue ilustrar efetivamente a qualidade da imagem obtida com o aparelho, o que pode levar o usuário a contratar o serviço caso já tenha interesse, ou até mesmo despertar o interesse de quem antes não tinha.
O uso de hashtags também é uma parte importante do funcionamento do Instagram, pois facilita a localização de conteúdo por meio da busca por um termo específico seguido do sinal #.
Em relação à navegação, é possível verificar as últimas e relevantes mensagens dos usuários que publicaram a postagem do feed (a partir da página principal de navegação do aplicativo), para que também fiquem visíveis aos seguidores do perfil.
Essas postagens podem ser curtidas, comentadas e compartilhadas por meio de mensagens diretas entre seguidores, seus amigos e o criador.
Além disso, há alguns anos o Instagram passou a oferecer uma ferramenta muito poderosa chamada Stories, que permite o compartilhamento de fotos e vídeos com validade de 2
horas para seguidores de perfis, sejam eles pessoais ou organizacionais. Nesta função é possível disponibilizar diversas formas de interação como caixinhas de perguntas, enquetes, links externos, etc.
Graças a tudo isto esta estrutura pode ser utilizada como uma ferramenta eficaz.
Justamente por oferecer funções práticas e eficazes, investir no Instagram tornou-se uma estratégia para obter resultados mais efetivos para o negócio.
Isso funciona muito claramente para promover lojas online, pois o app faz o papel de uma vitrine de vendas e seu alcance é muito maior que o de um site.
Neste sentido, esta apresentação online pode oferecer vantagens como:
Na prática, um exemplo disso é uma empresa especializada na fabricação de embalagens que deseja aumentar sua carteira de clientes.
Ela pode investir em uma rede social, postar fotos e vídeos de sua lista de embalagens sob medida a cosméticos e mostrar seus designs mais versáteis de forma simples e acessível.
Mas não se trata apenas de produtos. Os provedores de serviços também podem aproveitar o que o Instagram oferece. Um trabalho bem feito deve ser apresentado para atrair um número maior de clientes. As mensagens
podem ajudar um cliente em potencial a entender qual é a melhor opção para suas necessidades. Se, por exemplo, o usuário quiser manter o portão de seu apartamento, ele começa a perguntar sobre o serviço.
Assim, encontra o perfil de um profissional que publicou uma publicação sobre determinado serviço de cadri cetesb consulta realizado com uma imagem ilustrativa que chamou a atenção do usuário. Depois disso e do bom atendimento, o novo cliente foi definitivamente conquistado.
Mudar de uma conta comercial pessoal é bastante fácil. Basta acessar as configurações do aplicativo e selecionar a opção “Mudar conta para perfil comercial”.
Depois disso, é possível adicionar uma página do Facebook ao perfil, além de permitir uma breve descrição dos produtos/serviços oferecidos e contatos de especialistas na descrição da conta.
Depois de passar por esse processo, é possível começar a coletar informações importantes que podem ser obtidas por meio dos gráficos e análises fornecidas pela plataforma, o que torna a conta de negociação uma poderosa ferramenta de trabalho.
Estas informações são:
Então, vamos entender de forma mais prática como cada um funciona:
As métricas fornecem informações importantes sobre o alcance da postagem, cliques tendenciosos em links e informações demográficas dos usuários que interagem com seu perfil.
O alcance da mensagem refere-se ao número de contas que viram sua mensagem. Isso inclui anúncios patrocinados e mensagens padrão.
O número de cliques mostra quantas pessoas visitaram a página inicial da empresa por meio de um link na descrição do perfil. Por isso é importante investir em um texto direto e personalizado que faça o usuário querer chegar ao site da empresa.
Exemplo disso é uma fábrica de caixas de cartão, cuja principal tarefa deverá ser uma explicação eficaz, onde poderá ser utilizado um pequeno texto, por exemplo: “Empresa de topografia e georreferenciamento“.
Depois, basta inserir o endereço do site e direcionar os interessados diretamente para a página da empresa.
Informações demográficas como idade, sexo e cidade do seguidor também são publicadas e podem ajudar a direcionar o conteúdo que é desenvolvido e publicado.
O público-alvo de uma empresa que desenvolve conteúdo com mais força deve ser identificado desde o início. Essa é uma das etapas mais importantes do processo, pois todas as mensagens devem ser direcionadas para influenciar esse público.
De acordo com o exemplo anterior, se a fábrica de caixas de cartão fizer um cartaz dirigido a um público de pessoas singulares, certamente não atingirá o público-alvo que pretende comprar armário organizador de chaves. Esse público é claramente um negócio.
A conta comercial tem a vantagem de adicionar botões interativos ao seu perfil.
Além de promover um link para sua página comercial, uma conta comercial permite que você adicione um botão de ação que torna mais fácil para um seguidor ligar, enviar e-mail ou visualizar seus endereços comerciais com um clique.
Esta pode ser uma funcionalidade muito interessante para diferentes tipos de serviços. A razão disso é que ao ver determinado conteúdo, o usuário se lembra de uma certa necessidade que ele tem no momento de aprimorar a si mesmo ou algum objeto em seu uso diário.
Com um botão de função de fácil acesso, o seguidor pode entrar em contato com a empresa e agendar uma manutenção posterior, como sistema de proteção contra descargas atmosféricas.
A conta Business também permite publicar anúncios, investindo em uma estratégia para alcançar novos seguidores e interesses.
Publicidade Com a publicidade, você pode direcionar o anunciante com mais precisão para um grupo-alvo específico. Isso porque é possível escolher qual público, faixa etária, região e preferências para exibir as mensagens.
Por exemplo, se o seu segmento de negócios é comercial e você vende produtos para oficinas especializadas em manutenção de elevadores, você deve selecionar uma região específica para que o conteúdo promovido de sua conta não chegue a oficinas de outras cidades que não são atendidas . . .
Além disso, se esse público for majoritariamente masculino ou feminino, esse é outro fator que pode ser segmentado e, assim, melhorar o direcionamento adequado dos anúncios. No final das contas, um curativo algodonado pode ser vendida para ambos os públicos, desde que esses potenciais clientes tomem atitudes que criem a necessidade de consumir o produto.
Essas diretrizes facilitam e colaboram para que sua estratégia de publicidade no Instagram traga melhores resultados e eficiência para o seu negócio, tornando seu perfil uma ferramenta eficaz na plataforma.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
A concorrência de clientes aumenta a cada dia na maioria dos setores de negócios e as estratégias de marketing digital são fortes aliadas. Afinal, para sobreviver e se tornar competitiva no mercado, a empresa deve buscar formas de estreitar o relacionamento com o cliente para aumentar a fidelização e as oportunidades de negócios. Read More
Já não é segredo para ninguém a importância que a esfera digital e e-commerce se tornou hoje. Quando se trata de vendas, publicidade e marketing em geral, essa importância aumenta ainda mais. No entanto, é claro que existem grandes diferenças entre os conceitos, plataformas e soluções disponíveis no mercado. Read More
Toda empresa passa por um momento em que é necessário parar e olhar os problemas de outro ponto de vista para encontrar as soluções mais adequadas. O design thinking é uma estratégia que estimula a empatia, a colaboração e a experimentação, cujo principal benefício é ajudá-lo a buscar diferentes perspectivas.
Consequentemente, o conjunto de estratégias possibilita o desenvolvimento de soluções para os problemas dos usuários de produtos e serviços. O trabalho de design thinking geralmente requer reflexão e livre expressão de pensamentos.
No entanto, a abordagem do design thinking não é supérflua, pois oferece uma oportunidade revolucionária para encontrar soluções inovadoras e criativas que se concentram nas necessidades reais do mercado, não apenas em suposições estatísticas. É por isso que o design thinking é usado cada vez mais . mais na produção dos segmentos e produtos mais versáteis, por exemplo em empresas de georreferenciamento de imóveis rurais.
Design thinking é uma abordagem, não uma metodologia. Não é uma fórmula que deve ser aplicada vagamente a todas as situações, mas uma abordagem que visa resolver problemas de forma colaborativa e coletiva. O design thinking sugere aplicar o máximo de empatia às partes interessadas nos produtos.
Para isso, todos os envolvidos na ideia do produto são colocados no centro de seu desenvolvimento. O objetivo do processo é mapear e combinar experiências culturais, visões de mundo e outros aspectos da vida dos indivíduos para obter um quadro mais completo da solução de problemas.
Trata-se de uma forma alternativa de identificar os obstáculos e criar as melhores formas de superá-los, a partir do mapeamento das reais necessidades do consumidor. Portanto, o Design Thinking é uma abordagem humanizada que pode ser utilizada em diversos segmentos empresariais, desde empresas de engenharia elétrica até o design de objetos, talheres e bens de consumo.
A razão da existência da abordagem do Design Thinking é a satisfação do cliente e, portanto, só é possível conhecendo as necessidades, desejos e percepções do público-alvo do negócio.
Com isso em mente, as etapas do design thinking podem ser definidas basicamente da seguinte forma:
Um empreendedor pode reconhecer uma oportunidade de inovação a partir do momento em que conhece a própria empresa, seu produto e seu público. Por exemplo, ao fabricar uma tela perfurada, é muito importante conhecer os pontos fortes da peça fabricada e também os pontos oferecidos pela concorrência e os pontos fracos de ambos. Também é necessário analisar as condições macroeconômicas, incluindo aqueles aspectos que afetam diretamente o lançamento de um produto inovador. Uma análise SWOT é recomendada nesta fase.
Dessa forma, os profissionais de marketing medem fatores internos, como pontos fortes e fracos de uma empresa, bem como fatores externos, como oportunidades e ameaças de mercado. O benchmarking também pode ajudar a comparar produtos e marcas.
Uma consequência direta da análise de mercado para identificar oportunidades é um estudo qualitativo do produto oferecido, por exemplo, balanceamento de rotor. A ideia é que os empreendedores possam sempre contar com profissionais especializados para ajudá-los a escolher os melhores caminhos para o design de produtos e identificar áreas de atuação e oportunidades em termos de design de mercado.
Assim, o design thinking começa com o desenvolvimento de bens ou serviços. Baseia-se nas necessidades e valores do cliente, não apenas em frias análises estatísticas. Nesta fase é feito um diagnóstico e inicia-se um processo criativo direcionado às possibilidades de produto.
Para um fabricante de paletes, como no exemplo, os gerentes podem consultar o fornecedor de bituqueira ou outras empresas relacionadas à logística para tentar entender as características do produto desejado.
MVP (produto mínimo viável) é uma versão mais simples dos produtos. Normalmente, a fabricação é simplificada apenas para que as mercadorias possam ser entregues durante o período experimental. Dessa forma, é possível garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades do usuário final sem gastar muito dinheiro.
O objetivo da série de testes é confirmar a viabilidade da empresa e inclui testes práticos com um grupo selecionado de clientes para que o empresário conheça as reações dos consumidores aos produtos.
Após respostas positivas sobre as principais funcionalidades do produto, já pode ser lançado.
No entanto, é importante que os empreendedores entendam que o desenvolvimento de produtos é um processo contínuo que envolve melhorias constantes. Por isso, vale a pena contar com a participação dos grupos de interesse, que geralmente são clientes, fornecedores e colaboradores internos.
A compreensão primária do design relaciona-o mais com a arte do que com as razões para criar objetos. No entanto, o desenvolvimento que não resolve o problema dos próprios produtos e de seus consumidores é inútil. As empresas devem pensar nas melhores soluções para os clientes. Por exemplo, na manutenção de elevadores, deve-se fazer o máximo para que os equipamentos sejam feitos de peças duráveis e duráveis, evitando a manutenção de carrinhos e outras máquinas, que é uma das maiores preocupações dos consumidores e usuários.
O design thinking é, portanto, uma oportunidade para reduzir a lacuna entre o desenvolvimento e o usuário final da perspectiva dos clientes.
Exemplos práticos de aplicação do Design Thinking:
Equipes de funcionários focados em vendas de produtos podem usar técnicas de Design Thinking para se colocar no lugar do cliente na resolução de problemas.
Isso permite estratégias persuasivas eficazes que se concentram em questões relacionadas ao usuário, como fornecimento de blister termoformado. Nesse caso, os vendedores podem se concentrar em persuadir que a escolha de um determinado fabricante é mais acessível, indicando os benefícios e a frequência dos reparos.
Em vez de investir em análises preditivas, os gerentes podem se engajar no pensamento de design. Os registros são importantes e valem a pena analisar, mas em vez de erros e acertos do passado, os empreendedores direcionariam o foco do design thinking para encontrar novas soluções, levando em conta as expectativas e desejos atuais do usuário final.
Brainstorming é uma técnica que pode ser aplicada a praticamente qualquer produto ou processo de desenvolvimento de estratégia. É composto por etapas de pesquisa, ideação e prototipagem que auxiliam os processos criativos.
O brainstorming é uma prática muito utilizada em agências de publicidade e marketing, podendo ser utilizado também por empresas que fornecem curativo algodonado e fabricação de serviços e desenvolvimento de produtos.
Na prática, o brainstorming pode ter muitas variações, mas “brainstorming”, como é traduzido o termo em português, pode ser aplicado a dinâmicas de reunião da seguinte forma:
Em uma variante muito comum, os participantes falam alto, sem filtros, para explorar ideias em potencial. Para o sucesso do processo de desenvolvimento de produtos, é importante que os participantes estejam empenhados em criar um ambiente favorável à livre expressão de ideias.
Devem ser escritos sem julgamentos, críticas ou obstáculos à sua aplicação prática.
Num primeiro momento, a quantidade e a variedade são mais importantes do que a qualidade. Quanto maior o número de ideias para um determinado produto ou serviço, maior a probabilidade de o processo produzir bons resultados.
Para garantir o sucesso de uma prática de design thinking aplicada, as ideias devem se concentrar nos problemas do consumidor, identificando padrões e causas. É importante se aprofundar no tema do segmento e participar da pesquisa das melhores soluções.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
As compras em loja online estão ganhando cada vez mais espaço no mercado, principalmente devido ao impacto das mudanças digitais nos hábitos de consumo das pessoas. Em uma situação tão competitiva, o marketing de serviço de alta visibilidade é a chave para a diferenciação. Isso cumpre o requisito de enfatizar o valor do serviço e conquistar o consumidor.
Estratégias voltadas para o alcance de resultados cada vez melhores são constantemente implementadas nas empresas, e a diversidade de recursos é óbvia e não diferente quando se trata dessa forma de marketing. Para melhor entendimento, uma produtora de eventos é utilizada como exemplo ao longo do texto, além de conceitos e táticas.
Desta forma, é possível analisar o impacto dos serviços de marketing na contratação de serviços desta empresa, por exemplo, empresa que prestam serviços como, levantamento planialtimétrico preço em espaço para eventos, decoração, montagem de estruturas, etc.
Considerando os 7’Ps que serão apresentados em breve, o Marketing de Serviços é uma forma abrangente de promover negócios. Não existe um padrão a seguir na hora de implementar isso, pois todo negócio, seja uma loja online ou não, tem suas próprias especificações. No entanto, os pontos mais visíveis são os seguintes:
Além do marketing de serviços, é importante que o consumidor esteja na vanguarda de cada etapa da tática. Para isso, é possível direcionar o investimento em atendimento de alta qualidade.
Por exemplo, se um cliente procura por um, organizador de chaves e encontra uma empresa que não cumpre estes requisitos, naturalmente irá preferir empresas com uma abordagem diferente.
Como os clientes têm mais opções, especialmente em termos da quantidade de informações que podem encontrar, pode ser fundamental adotar estratégias que possam atrair e engajar os usuários certos.
A produção de conteúdo é uma tática que pode ajudar, neste caso, a criar um material que realmente envolva o espectador. Por exemplo, uma marca pode ter um blog vinculado ao site oficial, onde você pode se familiarizar com temas como o uso de embalagem para sushi em eventos, a organização do departamento e outras possibilidades. Dessa forma, consegue-se maior autoridade e, assim, um potencial consumidor tem mais chances de procurar essa empresa para produção de eventos.
O objetivo desta forma de marketing é enfatizar especificamente a marca. Portanto, encontrar um separador claro é importante. Saber disso afeta não apenas os clientes, mas também os investidores. Se o diferencial da empresa não estiver claro, o mercado deve ser analisado, principalmente em relação à concorrência. No caso do e-commerce, o diferencial muitas vezes está relacionado ao atendimento, agilidade e estrutura da plataforma, credibilidade transmitida pela marca e política de pós-venda.
Como em todas as estratégias, é necessário estabelecer metas claras para desenvolver cada fase em uma direção mais apropriada. Mas não basta apenas definir, é preciso definir prazos e priorizar uma comunicação clara. Objetivos claros e devidamente comunicados podem evitar grandes armadilhas, como falta de urgência, colapso da equipe e marketing de serviço confuso.
O plano de ação inclui os 7 Ps do marketing de serviço, que são discutidos a seguir. Em seu desenvolvimento, deve-se buscar formas de atingir os objetivos com uma abordagem adequada para cada área. Além das pontuações informadas, é muito importante que os resultados sejam sempre acompanhados. Caso contrário, a estratégia de marketing do serviço pode conter erros e causar sérios prejuízos.
O Marketing utiliza os 4Ps como base das táticas de marketing: Produto, preço, praça e promoção. A grande diferença com o marketing de serviços é que ele possui elementos adicionais. Porém, para entender com mais clareza esse tipo de estratégia, é interessante discutir os conceitos.
Primeiro, para os 4Ps, Produto é importante para os profissionais entenderem e definirem aspectos do que a empresa oferece, como conectores para baterias. Há também informações sobre os serviços que podem ser associados ao produto. Vale ressaltar que toda empresa oferece um resultado que deve ser valioso para o consumidor.
Existem alguns fatores subjetivos no preço, mas geralmente os preços são necessários, e para isso deve-se considerar, por exemplo, margem de lucro, custos de produção ou a execução de um serviço, por exemplo, a criação de departamentos.
Square refere-se à localização da empresa e por se tratar de uma loja online, vale a pena observar como o produto é oferecido na plataforma. Além disso, questões logísticas como armazenamento e transporte devem ser esclarecidas.
Basicamente, a publicidade corresponde à comunicação entre o cliente e a marca. A plataforma possui diversos meios de divulgação de chapas xadrez como banners e links patrocinados. No entanto, a forma de comunicação como ponto de partida para a promoção da empresa deve ser analisada com muito cuidado.
Os Ps adicionados representam: Processos, Pessoas e Tangibilidade. Os processos correspondem à otimização dos serviços. Os processos internos são, portanto, projetados para atender ou até superar as expectativas do consumidor. Anteriormente discutimos a avaliação do cliente, mas no caso do P, que se refere a Pessoas, estamos tratando de profissionais responsáveis por processos. Porém, uma equipe competente pode produzir resultados surpreendentes.
Rastreabilidade é a identificação e evidência física do meio de entrega do serviço. Em uma loja online, inicialmente pode parecer um fator difícil de trabalhar, mas uma solução é sinalizar que o cliente está fazendo uma escolha segura na hora de escolher uma marca, como perfil de atendimento e plataformas integradas.
Como dito, é importante estar atento a diversos aspectos para um planejamento eficaz de qualquer estratégia. No entanto, algumas dicas podem ser seguidas para melhorar o rendimento e desempenho do 7P, como por exemplo, atentar-se para os seguintes fatores:
A análise da eficácia da concorrência na comercialização de serviços deve ser feita de forma estratégica, ou seja, para obter informação. O ponto de observação não é copiar ou caluniar, mas extrair informações que produzam valor agregado, como destaques, oportunidades e fragilidades.
Marketing é um campo muito amplo e, com essa perspectiva, é interessante perceber que diferentes táticas podem ser utilizadas para alcançar melhores resultados. Portanto, é necessário garantir que recursos suficientes sejam usados para suplementos nutricionais.
Vários exemplos podem ser dados, como marketing de permissão e marketing interno. O primeiro é usado para uma comunicação mais próxima com os clientes para obter consentimento. Dessa forma, o espaço do consumidor é mais valorizado, pois ele pode escolher onde quer interagir com a empresa. Na prática, é possível imaginar um potencial cliente que queiraum transformador e precise acessar o site de uma fábrica de transformador. Ao acessar a página da empresa, o usuário se depara com a opção de receber e-mails com novidades ou um e-book com dicas de eventos. Esta é uma forma de gerar interesse e obter permissão.
Já o endomarketing corresponde às táticas de endomarketing ideais para engajar os funcionários da empresa. Para isso, existe a oportunidade de investir no treinamento dos funcionários, aumentar a comunicação e as formas de bônus. Nessa situação, a empresa poderia investir, entre outras coisas, em curativo algodonado, palestras de desenvolvimento profissional e pessoal, assessoria para otimizar o desempenho do setor de loja online.
Os pontos acima se concentram principalmente nas práticas que os profissionais podem adotar para obter mais conhecimento e, assim, melhorar a implementação do marketing de serviços. No caso abordado no texto, a empresa pôde observar a popularidade do bico aspersor para irrigação, os requisitos mais importantes e as oportunidades do mercado.
Não é apenas importante preparar os materiais relevantes, mas também procurá-los. Afinal, é uma forma de analisar tendências. Como o mercado em geral e o próprio marketing provocam mudanças constantes, é interessante que além da atualização da conscientização, também sejam realizados os treinamentos necessários.
Devem ser executados os planos elaborados com base no que foi recuperado e melhorado naturalmente. Dessa forma, as decisões podem ser tomadas com base em dados sólidos, e a prática é fundamental para alcançar resultados cada vez mais satisfatórios.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
