Design Thinking: o que é e como se aplica?

Toda empresa passa por um momento em que é necessário parar e olhar os problemas de outro ponto de vista para encontrar as soluções mais adequadas. O design thinking é uma estratégia que estimula a empatia, a colaboração e a experimentação, cujo principal benefício é ajudá-lo a buscar diferentes perspectivas.

Consequentemente, o conjunto de estratégias possibilita o desenvolvimento de soluções para os problemas dos usuários de produtos e serviços. O trabalho de design thinking geralmente requer reflexão e livre expressão de pensamentos.

No entanto, a abordagem do design thinking não é supérflua, pois oferece uma oportunidade revolucionária para encontrar soluções inovadoras e criativas que se concentram nas necessidades reais do mercado, não apenas em suposições estatísticas. É por isso que o design thinking é usado cada vez mais . mais na produção dos segmentos e produtos mais versáteis, por exemplo em empresas de georreferenciamento de imóveis rurais.

O que é design thinking?

Design thinking é uma abordagem, não uma metodologia. Não é uma fórmula que deve ser aplicada vagamente a todas as situações, mas uma abordagem que visa resolver problemas de forma colaborativa e coletiva. O design thinking sugere aplicar o máximo de empatia às partes interessadas nos produtos.

Para isso, todos os envolvidos na ideia do produto são colocados no centro de seu desenvolvimento. O objetivo do processo é mapear e combinar experiências culturais, visões de mundo e outros aspectos da vida dos indivíduos para obter um quadro mais completo da solução de problemas.

Trata-se de uma forma alternativa de identificar os obstáculos e criar as melhores formas de superá-los, a partir do mapeamento das reais necessidades do consumidor. Portanto, o Design Thinking é uma abordagem humanizada que pode ser utilizada em diversos segmentos empresariais, desde empresas de engenharia elétrica até o design de objetos, talheres e bens de consumo.

Etapas básicas do Design Thinking

A razão da existência da abordagem do Design Thinking é a satisfação do cliente e, portanto, só é possível conhecendo as necessidades, desejos e percepções do público-alvo do negócio.

Com isso em mente, as etapas do design thinking podem ser definidas basicamente da seguinte forma:

• Identificação de oportunidades de inovação;
• Desenvolvimento de oportunidades de inovação;
• Testar ideias com protótipos;
• Implementação de uma solução em um produto

1. Identificar oportunidades de inovação

Um empreendedor pode reconhecer uma oportunidade de inovação a partir do momento em que conhece a própria empresa, seu produto e seu público. Por exemplo, ao fabricar uma tela perfurada, é muito importante conhecer os pontos fortes da peça fabricada e também os pontos oferecidos pela concorrência e os pontos fracos de ambos. Também é necessário analisar as condições macroeconômicas, incluindo aqueles aspectos que afetam diretamente o lançamento de um produto inovador. Uma análise SWOT é recomendada nesta fase.

Dessa forma, os profissionais de marketing medem fatores internos, como pontos fortes e fracos de uma empresa, bem como fatores externos, como oportunidades e ameaças de mercado. O benchmarking também pode ajudar a comparar produtos e marcas.

2. Desenvolvimento de uma oportunidade inovadora

Uma consequência direta da análise de mercado para identificar oportunidades é um estudo qualitativo do produto oferecido, por exemplo, balanceamento de rotor. A ideia é que os empreendedores possam sempre contar com profissionais especializados para ajudá-los a escolher os melhores caminhos para o design de produtos e identificar áreas de atuação e oportunidades em termos de design de mercado.

Assim, o design thinking começa com o desenvolvimento de bens ou serviços. Baseia-se nas necessidades e valores do cliente, não apenas em frias análises estatísticas. Nesta fase é feito um diagnóstico e inicia-se um processo criativo direcionado às possibilidades de produto.

Para um fabricante de paletes, como no exemplo, os gerentes podem consultar o fornecedor de bituqueira ou outras empresas relacionadas à logística para tentar entender as características do produto desejado.

3. Testando Ideias com Protótipos

MVP (produto mínimo viável) é uma versão mais simples dos produtos. Normalmente, a fabricação é simplificada apenas para que as mercadorias possam ser entregues durante o período experimental. Dessa forma, é possível garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades do usuário final sem gastar muito dinheiro.

O objetivo da série de testes é confirmar a viabilidade da empresa e inclui testes práticos com um grupo selecionado de clientes para que o empresário conheça as reações dos consumidores aos produtos.

4. Implementação da solução no produto

Após respostas positivas sobre as principais funcionalidades do produto, já pode ser lançado.
No entanto, é importante que os empreendedores entendam que o desenvolvimento de produtos é um processo contínuo que envolve melhorias constantes. Por isso, vale a pena contar com a participação dos grupos de interesse, que geralmente são clientes, fornecedores e colaboradores internos.

Como aplicar o design thinking em uma empresa?

A compreensão primária do design relaciona-o mais com a arte do que com as razões para criar objetos. No entanto, o desenvolvimento que não resolve o problema dos próprios produtos e de seus consumidores é inútil. As empresas devem pensar nas melhores soluções para os clientes. Por exemplo, na manutenção de elevadores, deve-se fazer o máximo para que os equipamentos sejam feitos de peças duráveis ​​e duráveis, evitando a manutenção de carrinhos e outras máquinas, que é uma das maiores preocupações dos consumidores e usuários.

O design thinking é, portanto, uma oportunidade para reduzir a lacuna entre o desenvolvimento e o usuário final da perspectiva dos clientes.

Exemplos práticos de aplicação do Design Thinking:

Em uma equipe de vendas

Equipes de funcionários focados em vendas de produtos podem usar técnicas de Design Thinking para se colocar no lugar do cliente na resolução de problemas.

Isso permite estratégias persuasivas eficazes que se concentram em questões relacionadas ao usuário, como fornecimento de blister termoformado. Nesse caso, os vendedores podem se concentrar em persuadir que a escolha de um determinado fabricante é mais acessível, indicando os benefícios e a frequência dos reparos.

No Núcleo Estratégico

Em vez de investir em análises preditivas, os gerentes podem se engajar no pensamento de design. Os registros são importantes e valem a pena analisar, mas em vez de erros e acertos do passado, os empreendedores direcionariam o foco do design thinking para encontrar novas soluções, levando em conta as expectativas e desejos atuais do usuário final.

Brainstorming

Brainstorming é uma técnica que pode ser aplicada a praticamente qualquer produto ou processo de desenvolvimento de estratégia. É composto por etapas de pesquisa, ideação e prototipagem que auxiliam os processos criativos.

Brainstorming: o que é e como ajuda no design thinking

O brainstorming é uma prática muito utilizada em agências de publicidade e marketing, podendo ser utilizado também por empresas que fornecem curativo algodonado e fabricação de serviços e desenvolvimento de produtos.

Na prática, o brainstorming pode ter muitas variações, mas “brainstorming”, como é traduzido o termo em português, pode ser aplicado a dinâmicas de reunião da seguinte forma:

• Com uma explicação do problema;
• Cada participante escreve sua ideia;
• Ideias são apresentadas ao grupo;
• As ideias são resumidas e agrupadas.

Em uma variante muito comum, os participantes falam alto, sem filtros, para explorar ideias em potencial. Para o sucesso do processo de desenvolvimento de produtos, é importante que os participantes estejam empenhados em criar um ambiente favorável à livre expressão de ideias.

Devem ser escritos sem julgamentos, críticas ou obstáculos à sua aplicação prática.
Num primeiro momento, a quantidade e a variedade são mais importantes do que a qualidade. Quanto maior o número de ideias para um determinado produto ou serviço, maior a probabilidade de o processo produzir bons resultados.

Para garantir o sucesso de uma prática de design thinking aplicada, as ideias devem se concentrar nos problemas do consumidor, identificando padrões e causas. É importante se aprofundar no tema do segmento e participar da pesquisa das melhores soluções.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.